#我为什么总是不想上班##职业倦怠有哪些信号#？这几年，上海市著名的“宛平南路600号”（上海市精神卫生中心）接诊了越来越多被心理健康问题困扰的职场人。据此，上海精神卫生中心医生曾庆枝和同事出版了一本《轻松上班：打工人心病处方》，以案例形式介绍了常见的职场心理健康问题和自助方法。

实际上，曾庆枝说，有的时候职场心理健康问题唯一的促发因素就是职场压力，除了个体的努力，最需要改变的是“有毒”的工作环境和职场文化。以下是曾庆枝的口述：

我有一些来访者会提到他们正在经历的困境：尽管总是准时到公司打卡，但每天都“不想上班”；觉得这份工作越来越“鸡肋”，没有太大的意义和价值，食之无味，但真正要辞职又觉得弃之可惜，好像也没有到放弃的程度。

我告诉他们，这可能是“职业倦怠”的早期信号：你只是按部就班去工作，但对工作其实已经失去热情了，能撑一天是一天，有时候还要时不时鼓励自己“还有两个小时就下班了，再坚持一下。”早在1974年，美国临床心理学家赫伯特·弗罗伊登伯格就提出了“工作倦怠”的概念，到目前为止，职业倦怠还没有纳入最新的《国际疾病分类》（International Classification of Diseases，ICD-11）中，因此它并不是一种疾病，而是被认定为职场上的一种现象。但职业倦怠对个体的伤害很大，如果不能及时识别与应对，则可能会引起抑郁、焦虑等问题。

职业倦怠有三个主要表现，第一个是耗竭感，总是觉得很疲惫，可能一天也没做什么事情，还是很累，身心好像都被掏空了；第二个是工作的无意义感，觉得自己正在做的事情没有什么价值，自我认同感也变低；第三个是“去人格化”，就是与工作/人保持情感疏离，不热情投入，比如医护人员经常被投诉对病人冷漠、没有耐心，可能是因为他们一天要看几十个病人，实在没法提供情绪价值了，他唯一能做到的就是坚持把病看完，不出差错。

并不是所有的“不想上班”都是职业倦怠。大多数人会经历动态变化的过程——今天我接待一个来访者，谈得很开心，觉得工作还有意义，我还喜欢这份工作；但一段时间后又觉得做什么事情都没劲，没有意义和价值。这种变动很正常，如果是长期不想上班，甚至出现了一些身心反应，就要警惕了。

自我要求特别高的人容易出现职业倦怠，事事都想做到完美，导致很强的疲惫感和失控感。但工作本身的因素导致职业倦怠的更多，比如工作负荷超过了个人的承受能力、付出的劳动与得到的薪酬并不匹配。对个体来说，应对职业倦怠，最好的方法就是早期识别、早期干预，学会放过自己，允许自己休息，学会一些自我放松的方式。现在有的人不允许自己休息，总觉得“比我资源更好、天赋更好的人都在努力，我有什么资格不努力”，自己稍微休息一下就很自责，认为自己是在偷懒，很快就会被人甩下，所以时刻处于紧绷疲累的状态，这样慢慢就陷入了恶性循环。

还有一种常见的情况，也会增加工作疲惫感，那就是精神内耗。有一位来访者说，在跟领导的沟通中总是很焦虑，“领导没回我消息，他是不是对我有意见？我写了个方案，交上去领导会不会不满意？不交，领导会不会说我工作拖沓？”他一直尝试做决定，但又害怕做了决定之后要承受后果，摇摆过程就在不断消耗自己的能量。精神内耗严重的人，往往将个人价值建立在他人评价的基础上。这位来访者说，他的家人从小对他很严格，如果他犯了错误就会被打骂或是道德绑架，“我为你付出这么多，你考试还考成这样？”导致他始终觉得自己只有得到别人的认可，才是值得被爱的。

面对这样的来访者，我会问他，领导不回你消息时，你想到的是什么？并引导他意识到，领导不回信息就意味着负面评价，其实只是他的猜测，实际上完全有其他可能。我会让他们练习，下次出现类似的情况时，不要陷入自己的负面想象，要跳出来，拓宽自己的思维方式，找到合理的替代的想法，并验证自己的想法。

我们还会想办法让来访者看到自己的价值，提高自我评价。比如我有一位来访者有些自卑，第一次来面诊时，他的眼睛都不敢直视人。记得我当时跟他预约首次评估，我用办公室电话打给他，他没有接，于是我就用电话录音的方式告诉他具体流程，并请他电话回复我。后来我一直没有接到他的电话，以为他不会来了，但他在预定的时间准时出现在诊室门口。我告诉他，“你的执行力特别强，如果是我联系不上医生，我可能就放弃了，但你不仅按时来了，还想办法找到了我。”当时他说自己从来没意识到这也是自己的优点。通过治疗，他逐渐意识到以前对自己的看法不一定是对的，自己并不是“一个一无是处的人”。

节选自《在有毒的职场里，“越努力，越痛苦”》
口述｜曾庆枝
记者｜吴淑斌