#联通好服务 用心为客户# 【指尖科普护夕阳，云端关怀伴童年】新春假期期间，中国联通锡林郭勒分公司营业厅内暖意融融。为切实解决特定群体在通信领域遇到的实际困难，工作人员在方寸厅堂内开展了一场针对“一老一小”群体的深度关爱活动，以专业的技能与热忱的服务，让科技的温度跨越年龄的界限。

活动期间，一位老年客户带着小孙子走进营业厅寻求帮助，营业员迅速上前迎接，并引导祖孙俩在休息区就座，送上热茶缓解冬日寒意。针对老年客户在智能手机使用上的操作痛点，营业员现场开展了手把手的演示教学，不仅为老人的手机设置了大字体的简易桌面，还耐心地讲解了联通云盘的备份功能，帮助老人留存珍贵的生活影像。

考虑到春节期间电信诈骗风险的提升，中国联通锡林郭勒分公司的工作人员重点为老人开启了骚扰电话拦截功能，并结合近期典型的诈骗短信与来电案例，科普了实用的识别技巧，从技术与意识双重维度筑牢通信安全防线。与此同时，针对学龄前儿童过度使用电子设备的问题，营业员贴心协助家长设置了视频观看时长锁定功能，在守护孩子视力健康的同时，解决了家长的后顾之忧。

从通信功能的细致调试，到网络安全知识的科普，中国联通锡林郭勒分公司将对客户的关怀融入每一处服务细节，通过这种互动式、沉浸式的体验，不仅有效提升了“一老一小”群体对智慧生活的适应力，也让数字时代的通信保障更具人情味。
通过此类常态化的暖心举措，中国联通锡林郭勒分公司将继续聚焦客户多元化的使用场景，不断优化差异化服务流程，确保每一位走进营业厅的客户都能感受到数智生活的便利与安心。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服