#12306半夜候补成功1700元车票作废#

大家好，今天咱们聊个让返程旅客揪心的话题。

“候补成功”本是抢票难时的定心丸，可最近有网友却因为这份“惊喜”，损失了近1700元。凌晨3点，他收到12306的候补成功通知，可熟睡中的人根本没看到，等醒来时，列车早已发车，车票也没法全额退款了。

这件事一出，不少人感同身受。12306工作人员提醒，要及时取消冗余候补，可问题是，谁能24小时盯着手机等通知？凌晨3点的通知，本身就超出了普通人的作息范围。

候补机制的初衷是便民，可深夜通知的设计，却让这份便利打了折。我们理解铁路系统的规则刚性，也明白返程高峰的票务压力，但服务的细节里，更该藏着温度。

比如增设“通知时段设置”，让旅客自主选择接收时间；或者针对深夜候补成功的情况，给予短时间的退款缓冲。规则是底线，可人性化的调整，才能让便民服务真正落到实处。

返程路不容易，希望这场1700元的遗憾，能推动机制的优化，让每一次候补成功，都能成为真正的好消息。
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