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今天不学心理健康，今天学习GG处理（不是）
一家小型GG机构在给自家打广告时引用了伊利亚本次奥运会的案例。
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伊利亚·马里宁的媒体策略如何避免了一场GG灾难

作者：黛博拉·科尔伯特 2026年2月19日

美国花样滑冰选手伊利亚·马里宁的迅速崛起又突然坠落， 这也是在提醒着我们，在冬奥会的赛场上，就像在生活中一样，任何事情都可能发生。一个瞬间就能让胜利从失败的指缝间溜走，反之亦然。对于卫冕世界冠军、自称“四周跳之神”的马里宁来说，外界的期望尤其高，赛前铺天盖地的报道几乎把他的个人金牌视为囊中之物。然而，尽管保持了两年多的不败战绩，他却在男子自由滑项目中失手，多次跳空，最终仅排名第八。

马里宁在令人震惊的失利之后所采取的媒体策略，为我们应对突发状况提供了危机沟通方面的宝贵经验。

不要逃避 马里宁本可以愤然离场，拒绝任何采访。虽然寻求庇护，给自己一些时间消化情绪可能会让他感觉好受些，但这样做就等于把话语权拱手让人，让别人来定义这件事。面对危机时，保持沉默、拒绝向媒体发声只会引发更多的猜疑。直面记者，才能让个人或组织的观点被听到，从而以更积极的方式来引导舆论走向。

承担责任 马里宁用自己的表现承担了责任，他直言“我搞砸了”。他没有责怪冰面，也没有责怪教练。在危机中，由指定的发言人承认发生的事实，而不是试图推卸责任或否认过失，是重建公众信任的重要第一步。

形象很重要 很少有人愿意在自己人生中最糟糕的时刻，让镜头对着自己。虽然马里宁看起来并不开心，但他没有表现出愤怒，而是特意去祝贺了夺得金牌的选手。这展现了他的成熟和自控力，这两种特质能在危机中激发人们的信心。

着眼未来 马里宁在比赛结束后并没有离开米兰。他留下来支持其他队友，计划参加表演滑，并准备在接下来的世锦赛上卫冕自己的世界冠军头衔。在之后的采访中，这位21岁的年轻人誓言要用当时的感受来制定不同的策略，以应对2030年的下一届奥运会。他还利用自己的平台批评网络暴力，并强调了心理健康意识的重要性。他在Instagram账户上写道：“在世界最大的舞台上，那些看起来最强大的人，内心可能也在进行着不为人知的战斗。”优秀的危机信息传递，应该包含为防止未来再次发生类似情况而正在采取的步骤。

运气青睐有准备的人 处理危机的最佳方法之一就是提前制定预案，无论马里宁是否做到了这一点。此处为图穷匕见的广告，不用看。（在蒂克传媒，我们会制作危机沟通指南，帮助我们的客户知道当意外事件发生时该如何应对。这包括提前明确谁是最佳发言人，当有记者联系机构、员工和董事会时应该遵循什么流程，针对不同可能情况准备相应的声明，以及更多其他内容。）

伊利亚·马里宁在失利后的媒体策略已经产生了积极的效果。他收到了多位体育界名人的支持信息，包括奥运体操金牌得主西蒙·拜尔斯和花样滑冰运动员陈巍，两人都曾在数百万观众面前经历过备受关注的低谷，但最终在四年后战胜了他们的奥运心魔。马里宁已经掌握了自己故事的主导权，并有望开启一段引领他在2030年夺金的旅程。（前半句是真的，但是后半句不要再奶了）