巴南融媒 26-02-24 17:14
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#12306半夜候补成功1700元车票作废#最新回应:“12306候补半夜兑现醒来车已开……”近日,有网友晒出经历相关话题冲上热搜。据媒体报道,网友在购买厦门至宜兴返程票时,凌晨3点才收到候补成功通知,因熟睡未及时查看,醒来时列车已发车,近1700元车票无法全额退款。

该网友表示:“发现漏乘后,立即前往高铁站咨询退票,工作人员告知列车已发车,无法办理退票,并建议其联系 12306 客服。客服表示,车票仅支持改签,需收取 40% 的手续费,同时可能产生差价。”

针对候补机制与退改规则问题,12306 工作人员表示:旅客购票后应及时取消冗余候补,系统将按规则处理行程冲突问题;发车后未乘车的车票仅可改签,手续费及差价按相关规定执行。

此事引发网友热议,有人表示自己也遇到过类似经历,半夜候补成功。不少人也在评论区提醒:不要忘记取消候补,同时注意设置 “截止兑换时间”,改变行程忘记取消,候补成功后只能无奈退票。

你有过类似经历吗?(来源:中国青年报、广东网络广播电视台-立财经、网友评论等)