读《亚马逊逆向工作法》的思考

我们team一年有几次读书会，年前读的是《亚马逊逆向工作法》，这期读书会领读人给的思考题是：AWS（AWS是亚马逊公司推出的全球领先云计算平台，提供从计算、存储到人工智能等超过200种按需付费的IT基础设施和云服务。）初期几乎零收入，亚马逊仍坚持投入基础设施和生态建设，以长期客户价值为导向。我们在类似高投入、短期回报不明显的新业务上，如何判断哪些项目值得长期耐心投入？哪些条件下需要提前止损?

我的读后感悟是：

▪️关于问题1: 在高投入、短期回报不明显的新业务上，如何判断哪些项目值得长期耐心投入?

a.check项目是否基于客户导向：

参考逆向工作法的精髓，以客户体验为起始，去判断项目是否解决了用户的痛点，是否给用户带去价值，若可以，则可长期投入。

若一个项目能做到客户导向，那么它的市场容量应该是足够大的

参考滴滴打车案例，2012年，滴滴打车开启了第一次用户推广，当时人们的出行方式基本围绕公交，地铁，计程车，而计程车的数量有限（车辆少），人们有时为了等一台计程车，可以在路边苦等许久（等候费时)，而滴滴打车则解决这些了痛点。2012-2014年两年时间花掉了15亿元，主要用于市场教育和用户补贴，2014-2016年滴滴遇到商战，最终与快的、Uber中国合并，至此4年时间内滴滴累计亏损约23亿美元。而在2025年滴滴的利润和自由现金流将持续稳定增长，成为中国联网企业中利润增长最快的公司之一

b.check做该项目我们是否发挥长板：

客户导向原则是帮助我们判断事情是否值得做，而判断项目是否发挥了我们的长板，是在思考我们是否擅长做。每家公司都有自己的天赋基因，并不是所有的蛋糕所有的人都吃得上。爱因斯坦也说过如果让鱼去爬树，那鱼一辈子都被认为是大笨蛋。

c.判断项目是否能实现长期竞争优势：

如果一个项目我们投入了5-10年所达成的效果，是其他人快速学习后就能立马超越的，那么这个项目就不具备长期竞争优势。AWS建立的规模效应(成本递减)、功能最全的产品生态、以及海量客户形成的迁移粘性，构成了几乎无法逾越的壁垒。相反，瑞幸咖啡的模式就相对好复制。

▪️问题2.哪些条件下需要提前止损？

a.各项阶段性用户反馈指标都不及预期时:

用户满意度、用户增长数等围绕用户体验展开的调研反馈若都不及预期时， 则项目可以尽快终止，因为这意味着该项目所承载的产品并没有真正做到用户导向。

b.出现“人优我无”时：

在投入一段时间后，若发现市场已出现明显的、且难以追赶的赢家(如占据超过50%心智或市场份额），而我们自身未能建立起任何差异化优势时，则意味着我们没有“发挥长板” ，或者说这个项目没有实现长期有竞争优势

c.“人心涣散”时：

若项目的团队成员接二连三离职，或项目领头羊被发现价值观与公司期望产生过大偏差时，则应该及时叫停项目进行复盘整顿