#联通好服务 用心为客户# 【在寒冬与年味之间，服务正暖】近日，中国联通榆林分公司的一线服务人员穿梭于社区楼宇与街边商铺，深入开展联通送暖，服务到家”专项行动。他们身着统一工装，携带专业检测仪器与新春祝福，将高品质的通信保障与贴心的便民服务直接送达客户指尖。
面对走亲访友、线上娱乐及居家办公的流量高峰，中国联通榆林分公司主动上门为客户优化家庭网络环境。在居民家中，智家工程师小刘蹲在路由器旁细致检测信号、梳理网线，快速解决了网络延迟问题，让家中的老人不再为孙辈上网课卡顿而忧虑。临走前，工作人员送上一副红彤彤的春联，将传统节庆的喜悦融入通信服务之中。

针对老年群体在数字化生活中的“用机难”痛点，服务小组不仅解决技术故障，更侧重于手把手的操作指导。工作人员小王现场演示云存储功能，帮助老阿姨解决手机内存不足的难题，实现与远方子女相册同步。正如老人所感叹：“这比送什么都强。”这种针对性的数智辅助，切实拉近了特殊群体与数字时代的距离。
商贸流通的顺畅同样离不开稳定的网络支撑。在沿街商铺，服务小组针对扫码支付时快时慢的问题，通过实地信号覆盖检测，重新规划路由设备位置，有效保障了春节期间商户的高并发支付需求。便利店老板在收银台贴上刚收到的“福”字，对优化后的网络质量赞不绝口。
中国联通榆林分公司通过这种“行走服务”，将专业技术转化为可感知的民生温度。从家庭宽带的精准调优到移动终端的数智化教学，再到商业网点的信号增强，每一项举措都紧贴客户实际需求。中国联通榆林分公司以务实的行动保障了区域内的通信链路，让广大客户在流畅的网络体验中共享祥和新春。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服