@中国邮政 描述一下事情的完整经过，最近办理申根签，20号快递发出，21号我看物流信息准备派送，于是联系了快递小哥说明情况，说最近几天不在家，23号下午回家，这个快递是重要证件，不能淋雨，需要放在安全一点的地方，这点我反复强调了，快递小哥也同意了，于是22号快递显示代签收，昨天是23号，我回家就立马给快递小哥打电话，打了四五个，没接，我怕他在忙就没继续，或者他休假了，明天上班，于是今天又打了电话，还是没接，我便联系快递点，让他们询问一下快递的情况，上午九点打通了快递点的电话，让他们帮忙催促一下。中午下午又打了几个快递小哥的电话，依旧不接，这时已经有种很不安的情绪，我很怕出问题，所以五点多我又打了一个快递点的电话询问那边是否有反馈，被告知今天一定会派送，让我等待，一直焦虑的等待到了六点多，终于小区的快递派送员把快递送到家里，我整个人都傻了，整个快递泡成一堆软趴趴的纸，我把袋子拆开，护照也泡了，我问小区派送员小哥这个快递是什么情况，他说昨天晚上就放在外面地上有个帐篷里面，刚好下雨一晚上就泡了一晚上，他说EMS的这个快递小哥是新来的，外包的，他也不认识，到手的时候已经是图1的这个样子，经过我的抢救，护照现在还是图2的样子，目前签证中心也下班了，出入境管理局也下班了，只能等明天在处理。但拿到手的那一刻，真的太生气了，EMS就这样对待客户的重要证件，防水措施做的这么差，有一点点的服务意识吗？我花了50块钱，得到的就是把我的护照签证弄坏了，还要浪费我的时间去处理你们工作失误给我带来的麻烦？ #中国邮政# #ems丢东西# #12315消费者维权投诉#