#商家回应女子订年夜饭遭放鸽子#核心摘要
陕西西安一名王女士于2月15日（除夕前一天）预订了**兰湘子湘菜小炒（立丰国际店）**的年夜饭外卖，约250元。除夕当晚送餐前，商家临时闭店，导致骑手取不到餐，王女士一家未能按时吃上饭。

商家回应
店面经理表示：除夕当天下午确实闭店，但系统未能显示2月15日的预订订单，因此遗漏了通知并取消了配送。目前已对王女士进行赔偿（具体方案未详述），并将向上级反映系统问题。

关键争议/信息

- 营业信息矛盾：店铺页面显示2月10日至3月4日营业时间为10:30-21:30，未注明除夕下午闭店。
- 违约责任：律师表示，商家未通知即私自取消订单，需承担违约责任。
- 消费者处境：除夕夜外卖资源紧张，王女士临时难以替代，只能匆忙点餐草草应付 。

这一事件提醒大家春节预订务必确认营业状态，维权可保留订单截图及时联系平台。