#商家回应女子订年夜饭遭放鸽子#
西安王女士一家除夕夜遭遇年夜饭被商家临时取消却未获通知，商家事后以"系统未显示订单"为由解释，并提出"下次到店多送一个菜"的补偿方案，引发广泛争议。
一、事件核心经过
预订与爽约：2026年2月15日，王女士通过美团平台支付250余元，预订西安"兰湘子湘菜小炒立丰国际店"年夜饭，约定除夕（2月16日）18时配送。然而当晚骑手取餐时发现商家已闭店，王女士多次联系商家无果，最终全家被迫临时点外卖应付年夜饭。
事后处理争议：
消极沟通：商家与美团全程未主动致电解释或道歉，王女士大年初一才发现订单被悄悄退款。 http://t.cn/AXcquadJ