长寿发布 26-02-25 10:56
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订房成功却被临时加价?你遇到过这种事儿?市民吕先生通过网络平台成功预定了我区某酒店2月20日至22日的大床房1间、标间2间,入住时却被前台告知,春节期间每间每天要加收100元。吕先生感到疑惑:都已成功预订,费用已支付,为何现场还要额外收费?酒店前台解释,预订页面有额外说明“春节入住需提前与前台联系,不同时段价格不同”。

吕先生仔细一看,果然有一行小字有类似描述。春节期间房源比较紧张,吕先生先行安顿好亲友后,拨打了投诉电话。区消委会审理后认为,酒店春节加价并未进行有效提前告知消费者,“春节入住需提前与前台联系,不同时段价格不同”这样的表述太过模糊,依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关条款规定,酒店在平台发布客房信息并标注价格时,应当清晰具体地表述,例如大年初一至初三加价200元,初四初五加价100元。

区消委会表示,酒店的行为涉嫌“套路营销”。首先,以平日的价格在春节期间揽客,让人感觉便宜。其次,不明确告知具体加价金额和时间。再次,以不起眼的小字说明掺杂在众多条款中,程序上貌似“已告知”,实操中,消费者往往很难注意到。最终,巧用春节节点,抓住人们不愿扯皮、和气生财的心理,“逼迫”消费者加价入住。

💡 消委会提醒:遭遇类似“套路”,消费者要理直气壮维护自身权益,并可通过平台的评价功能,实事求是反映问题,共同营造良好的消费环境。#春节酒店价格暴涨合理吗##酒店[超话]##消费维权#