【#半夜车票候补成功提示规则需更人性化# | 新京报微评】#平台拦截逻辑也需考虑行程时间重叠#乘客因在已成功购票情况下再被兑现候补车票,且在凌晨收到通知,因处休息状态未及时查看,待醒来时列车已发车,近1700元票款难以全额退回。此事经广东网络广播电视台旗下“立财经”报道后,引发广泛讨论。
坦白讲,这其中有乘客因疏忽未取消候补订单的原因,但也暴露出当前票务规则“提醒机制不人性化”“冲突识别不精准”等短板。要化解此类纠纷,一方面,购票平台有必要对已候补订单进行更充分提醒,尤其是像在半夜等时段候补成功的案例;另一方面,也有必要进一步优化购票系统的订单拦截逻辑,不仅要看票面时间是否冲突,也应考虑行程高度重叠等现实场景,如此,方能更好守护乘客合法权益。#新京报微评# http://t.cn/AXcVZ3cc
