#联通好服务 用心为客户#【新春暖耆心 服务践初心】近日，为深入践行企业社会责任，传承中华优秀传统文化，深化与客户的情感联结，中国联通温州分公司双塔路营业厅联合上海华上健康管理中心健康公益服务团队，以“健康相伴，智慧同行”为主题举办了一场聚焦老年群体需求的健康公益活动。活动将健康守护、科技助老、防诈科普融为一体，用专业服务与暖心关怀，为老年客户送上新春“健康礼”、“智慧礼”、“安全礼”，让岁末的温暖直抵人心。
【健康守护，为晚年生活添“底气”】
“年纪大了，肩颈总不舒服，没想到在家门口就能享受到专业理疗，真是太贴心了！” 刚体验完刮痧及推拿服务的王阿姨连连点赞。活动现场，上海华上健康管理中心的专业团队凭借扎实的专业资质与丰富经验，为老年客户带来了全方位的健康服务：一对一亚健康咨询中，医师通过望闻问切，结合冬季养生特点与老年人体质，提供个性化饮食调理、作息规划建议；舌象诊断、推拿、拔罐、刮痧、艾灸等理疗服务前，医师细致询问身体状况，精准对症施治，缓解老年客户常见的肩颈酸痛、关节不适等问题；同时，医师通过通俗的讲解与实用的食疗药膳配方、运动养生技巧分享，帮助老年客户建立科学的健康管理理念，为新春团圆筑牢健康根基。活动全程严格落实医疗废物处理规范，确保服务安全与卫生，让老年客户安心体验。
【科技助老，为数字生活架“桥梁”】
“原来用联通APP就能查话费、缴账单，你讲得比我那没耐心的儿子强多了，视频通话还能这么清晰，以后和在外地上大学的孙子聊天就方便多了！”孙爷爷兴奋地对工作人员说道。在科普区，联通营业厅的工作人员化身“银发数字向导”，针对老年客户使用智能手机的痛点难点，开展手把手教学。从解锁屏幕、连接网络、添加联系人等基础操作，到联通APP核心功能使用、微信视频通话、线上挂号等实用技能，工作人员耐心讲解、反复示范，直到老年客户完全掌握。考虑到春节期间子女团聚、线上互动需求增加，工作人员还特意分享了手机拍照、短视频录制及微信朋友圈分享等技巧，帮助老年客户用数字工具记录团圆时刻。此外，活动现场发放的科普手册图文并茂，方便老年客户随时查阅，切实破解“数字鸿沟”，让老年群体也能畅享智慧生活的便利，让新春的牵挂不再受距离阻隔。
【防诈护航，为新春平安筑 “防线”】
春节是电信诈骗高发期，老年群体因信息获取渠道相对单一，成为诈骗分子的重点目标。为此，联通营业厅工作人员结合近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言为老年客户讲解诈骗常用手段，包括虚假中奖、冒充亲属借钱、虚假投资理财等，重点强调“不轻信、不透露、不转账”的防诈原则。通过“案例分析+疑问解答”的互动形式，工作人员逐一回应老年客户的困惑，帮助他们练就识别诈骗的 “火眼金睛”；同时发放防诈科普手册，将实用的防范技巧送到手中，切实增强老年客户的财产安全意识，让他们在新春佳节远离诈骗风险，守护好 “钱袋子”。
此次健康公益活动紧扣春节团圆主题与老年群体核心需求，将公益服务与便民服务深度融合，为老年客户带来了实实在在的健康保障与生活便利。在新到来的2026年，中国联通温州分公司将持续聚焦老年群体的多元化需求，把“助老爱老”融入服务细节，不断丰富活动内涵，以更优质、更暖心、更专业的服务，构建有温度的数字生态，让智慧服务惠及更多群体，用责任与担当为每一个家庭的新春团圆增添温暖与安心，在践行公益的道路上持续前行。#百倍用心 十分满意#@中国联通浙江客服