喜迎新春 暖意服务增色彩—铜陵联通“客户日”温情进社区#中国联通客户日##今年春节前后，天气犹如过山车一般。虽已时至二月，寒意仍未退去，但联通的服务暖意不减。为拉近与客户的距离，将贴心服务与专属福利送到居民家门口，近日，铜陵联通市区营销服务部携手恒大绿洲物业，在社区内开展了一场有温度、便民利民的“客户日”活动。
活动当天，服务人员为现场社区居民提供了免费手机贴膜、上门网络检测、新春送“福”字等服务，解决了社区居民很多手机及网络使用问题，赢得了大家的连连称赞，并主动将联通服务分享给邻里，吸引了更多居民参与其中。服务人员还扮成“财神爷”，现场为社区居民派发防诈骗宣传小礼袋和福字，进一步活跃了现场氛围。同时，活动现场还同步推出了老用户专属续约优惠等服务，切实让社区居民感受到了联通的满满诚意。
除了福利派送，现场服务人员耐心倾听并回应每一位居民提出的问题，特别是对老年用户，耐心解答他们在智能手机使用、网络体验、业务办理、APP操作等方面的疑问，认真收集大家的建议与意见。对于无法现场解决的问题，服务人员详细记录并明确反馈时限，确保“事事有回应、件件有落实”。这种“面对面”的沟通方式，有效化解了用户的疑虑，也精准了解了用户需求，为后续优化服务、提升用户体验提供了有力支撑。
本次社区“客户日”活动，既通过有趣、实在的便民举措让居民们收获了欢乐与实惠，又以面对面沟通的方式搭建起与用户之间的情感桥梁。下一步，铜陵联通将持续聚焦用户需求，常态化开展社区“客户日”服务活动，为用户提供更优质、更贴心、更便捷的服务，用温情守护每一份信赖。#联通好服务 用心为客户# @中国联通安徽客服 @中国联通客服