#腾讯元宝向用户道歉#说白了，元宝骂人是一次关于大模型边界和产品责任的现实拷问[思考][思考][思考]

很多人第一反应是好笑，AI居然也会破防？它为什么会在正常对话中输出攻击性语言。我看官方说是小概率异常输出，技术上可以理解，大模型确实存在不可预测性。

但放在产品层面，用户不会关心概率，只会关心体验。你既然是一个面向大众的工具，就必须承担稳定、克制、可控的责任。

AI越来越像人，是否也要被放进公共表达规范的框架里？如果AI的语气、情绪失控会伤害用户，那它就不仅是技术问题，而可能是品牌问题，相信技术团队会尽快处理好这种问题。

从另一个角度看，这次道歉其实也说明，AI产品已经进入高敏感期，任何异常输出都会被放大、截图、传播。对厂商来说，不光要比拼模型参数，还有风控能力和价值观对齐能力。

AI可以聪明，但不能失控。能聊天是一回事，能负责，是另一回事。