【零度时评：#县委书记网络问政不是作秀是担当# 群众在哪，办公桌就在哪】县委书记变“客服”，你敢信？最近，湖南永州一个名叫“永葆初心 共创未来”的个人短视频账号火了，评论区里，有提出修路问题的，有反映停水问题的，每条下面都有回复，“意见收到，修路要向上争取项目” “信息收到，已安排党委书记调核处置”。令人没想到的是，这个账号“皮下”，竟然是永州市蓝山县委书记邓群本人。

网友怒赞：这才是人民公仆该有的样子。但这个“怒赞”，让人看得心里既暖又酸。

暖的是，终于有个领导把办公室“搬”到了评论区。

咱老百姓平常遇到事，一般先想有关部门，再就是找媒体发声、在网上吐槽，可蓝山县的老百姓，现在又多了一条路，直接到邓书记的个人账号下留言，还不受朝九晚五的限制。没有层层转办的繁琐，没有等待回复的漫长。老百姓把难处敲在屏幕上，书记把责任落在行动上。一句 “已安排”“已派往”，看着简单，却比多少文件都管用。

酸的是，什么时候“干了该干的活”，成了新闻？

停水了去修，路灯坏了去换，这本是公职人员的本分。但为什么网友恨不得给邓书记发锦旗？因为有些地方，这些“小事”就是没人管，就会“踢皮球”。邓书记这一回，是把那些“踢来踢去”的球踩住了，把个人账号，做成了实实在在的“民情留言板”。这不是作秀，是底气，是担当。

有人说，这是网络问政的创新。我倒觉得，这更像是网络问政的回归。这些年，我们见过太多创新，做个APP，开通网上投诉，搞个大屏，显示实时进度，弄个AI模型，转给相关部门处理。办法与时俱进，可群众的获得感未必同步。邓书记主页写着一段话，让大家有事打电话。但群众偏要在评论区说，为啥？因为看得见反馈、心里踏实。这个细节值得所有干部琢磨：别总想着建什么“高大上”的政务平台，先看看你在老百姓的手机里，能不能被“@”到。评论区里无小事，因为那些路灯和自来水，就是民心。

湖南这位县委书记，用最朴素的方式，做了最温暖的事。她告诉我们：最好的治理，就是有人听、有人管、有结果；最好的干部，就是接地气、办实事、暖人心。这样的干部，多一点，再多一点，老百姓的日子就更舒心一点。 http://t.cn/AXcf8e96