【2025民生实事盘点】一键求助、上门照料、智能守护，他们的晚年被温柔以待

2025民生实事盘点

▶目标任务：
开展23户困难家庭易流浪走失人员提供智能定位服务以及640名分散供养特困老人智慧健康居家养老服务。

▶完成情况：
为23名易走失流浪人员开展服务2800余次；完成分散供养特困老人智慧健康居家养老服务采购，第三方公司正常态化开展上门服务。
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“老伴两次脑溢血出院后智力受损，子女常年在外务工，多亏了区民政局的帮助，为她佩戴了智能胸卡定位牌，还定期安排工作人员上门提供健康咨询、心理慰藉服务，真是帮了我们大忙。”说起区民政部门的贴心帮扶，61岁的罗贵鳌满是感激。

为切实守护特殊困难老年人安全与健康，区民政局积极探索政府购买服务模式，引入安博馨（重庆）健康养老服务有限公司（以下简称“安博馨”），量身打造智能定位、上门照护等专业化养老服务。

上门测量血压、血糖，协助做好个人卫生，耐心开展健康指导……这些都是安博馨工作人员刘莹的日常。

“我们每次上门都会测试智能胸卡SOS紧急求助功能，后台会第一时间致电核实情况。”刘莹介绍，服务团队还会定期开展健康咨询和精神慰藉，通过小程序推送健康知识，同步提供就医协助、健康宣教等多项服务。

截至目前，安博馨依托24小时智慧康养监测平台和24小时人工守护中心，累计提供SOS一键求助服务483人次、健康咨询424人次、精神慰藉429人次、电子围栏设置与变更23人次、健康知识普及488人次、佩戴提醒541人次、设备预警（关机、低电量）471人次，总服务量达2859人次。

个性化的养老帮扶服务，不仅温暖了罗贵鳌一家，也让“五保”老人蒋国元倍感安心。

今年79岁的蒋国元是南桐镇动力村“五保户”，因天生弱视无法正常劳作，长期寄宿在弟媳家中。区民政局在了解情况后，第一时间将其纳入帮扶范围，通过购买安博馨专业服务，定期为老人提供生活照料、上门探访、精神慰藉等个性化帮扶，以细致服务解决实际困难。

针对全区分散特困老人及部分失能老人，区民政局老龄和养老服务科（老龄办）聚焦635名帮扶对象，按照差异化标准提供上门服务：60—79岁自理分散特困老人每季度服务1次，80岁及以上高龄分散特困老人、60—79岁半失能及全失能老人每月服务1次，每次服务时长不低于1小时。目前已累计服务超3200人次。

与此同时，区民政局持续推进家庭养老床位建设。自2025年5月以来，已完成66户家庭适老化、智能化改造，进一步提升了老年人居家养老的安全性与便利性。

下一步，我区将持续完善养老照护服务体系，不断拓展换季整理、家庭保洁、精神慰藉等服务内容，切实保障老年人合法权益，让每一位老年人都能共享发展成果、安享幸福晚年。