致各位朋友:
针对大家反馈的明细出错、信息存疑问题,我们在此进行正式、诚恳的道歉与声明。此次事件给大家带来了极大的困扰、不安与信任损耗,我们深感歉意与自责,向每一位受到影响的相信我们的朋友,致以真诚的歉意。
此次问题的发生根源在于我们内部工作疏忽、审核流程不严谨,是我们自身工作出现了严重漏洞,才导致大家产生质疑与不安,对此我们不回避、不推诿,全部承担责任。
对于已经出现的错误目前我们已加急核对、修正所有交易明细截图,逐一排查、补全备注信息,确保数据真实清晰,尽快给大家一个公开、透明、准确的结果,回应每一份质疑。
关于大家关心的退款与发货事宜,统一说明如下:
1. 已经提交退款申请的订单(预售期内),我们将正常审核、尽快处理,按流程完成退款;
2. 因订单性质(已在制作中)等原因暂无法退款的,我们承诺按时正常发货,会严格把控产品与服务,尽全力弥补此次失误带来的不好体验。
经过此次事件我们将深刻吸取教训、全面整改:
后续将优化内部人员工作职责,会聘用更专业负责的人员或团队对接相关工作,坚决杜绝同类问题再次发生。
信任来之不易,我们深知此次的过错让很多信任我们的人失望。我们会用实际行动弥补过失,用更严谨的工作、更负责的态度,重新赢回大家的信任。再次为我们的失误深深致歉,感谢大家的批评、监督与包容。
最后,我们会重新审核明细和付款凭证,鱼干铺成立的初衷一直都是All for karry 请停止一切无端造谣,谢谢!
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