#联通好服务 用心为客户# 【优化适老服务 提升办事体验】近日，中国联通和田分公司北京东路营业厅对服务流程与环境进行了针对性优化，特别为前来办理业务的老年客户提供了一系列便利措施，旨在改善老年群体的线下服务体验。

该营业厅设置了“老年客户服务专区”，并安排工作人员在此提供专门引导与协助。当老年客户进入营业厅，工作人员会主动上前接待，协助其就座，并了解具体业务需求，耐心解答疑问，并为有需要的客户提供业务办理全程陪同服务。

为减少老年客户的等候时间，营业厅在相关业务办理环节上进行了流程梳理与简化。工作人员会优先响应老年客户的常见需求，协助他们更高效地完成业务办理或咨询。这些措施使老年客户在办理手机套餐变更、费用查询、业务开通等事项时更为顺畅。
通过设置专门服务区域与优化流程，中国联通和田分公司为老年客户提供了更为便捷、舒适的业务办理环境。未来，中国联通和田分公司将持续关注各类客户群体的服务体验，从线下服务环境、线上应用设计等多个维度，不断探索和完善便老化、无障碍的服务措施，努力让通信服务惠及更广泛的人群。#百倍用心 十分满意# @中国联通新疆客服