#联通好服务 用心为客户# 【万家灯火后：联通以数智基座夯实民生感知】近日，中国联通临汾分公司全面开展网络保障专项行动，通过隐患整治、服务升级及资源精准扩容等多项务实举措，全方位筑牢通信防线，确保广大客户在各类高峰时段及重要场景下均能享有稳定、便捷的通信体验。
坚持预防为主、防抢结合，中国联通临汾分公司持续加大对重点区域的隐患排查力度。在保障过程中，工作人员严格落实“四防”要求，对通信设施进行加固与风险整治。日前，中国联通临汾分公司已预置值守人员30人，配备应急保障车辆、发电油机及卫星电话等关键物资，完成通信设施加固62处，整治风险隐患128项。专业维护队伍实施24小时待命制度，确保突发故障能够第一时间响应、通信信号第一时间恢复，以稳定的网络连接守护千家万户的连接需求。

聚焦客户感知，中国联通临汾分公司不断优化投诉管理体系，推动服务模式从“事后处理”向“事前防范”转型。通过对各类数据的动态归集与深度分析，技术团队能够精准识别问题源头并提前介入化解。针对部分网络感知欠佳的客户，中国联通临汾分公司通过主动沟通了解诉求，结合客户行为轨迹与基站覆盖数据，精准定位网络薄弱环节，为后续的基站建设与优化提供有力支撑。通过这种科学的闭环管理，中国联通临汾分公司切实将解决问题的过程转化为提升客户信任的过程。

面对交通枢纽、热门景区及大型商超等高流量场景，技术团队实施7×24小时动态监测与精准扩容。结合历史运行规律，团队提前开展容量预判与资源前置，全面提升客户在通话、上网及扫码等高频场景下的网络感知。据统计，保障期间中国联通临汾分公司累计出动保障人员60余人次，巡检里程超1.2万公里，重点客户电路可用率持续保持在99.999%以上。从高铁沿线的网络优化到风雪中的上门抢修，一线员工坚守岗位，用专业行动履行社会责任。

通过持续升级网络能力、深化服务内涵，中国联通临汾分公司正以更高标准和更实举措，为广大客户提供可靠、高效、优质的通信支撑。未来，中国联通临汾分公司将继续发挥科技优势，确保每一份信息的传递都清晰抵达，每一项数智化应用都触手可及。#百倍用心 十分满意# @中国联通山西客服