【退伍老兵取钱被“卡”，全网点客户为他让路】——#平安那些事#

初春的清晨，深圳分行梅林支行刚开门营业🏦，一阵急促的脚步声就打破了宁静。刘爷爷拄着拐杖走进来，眼里满是焦灼。他在取号机前按了好几次，都没能成功取号😟。

整理资料的安安立刻快步上前：“大爷，您别急，是要办理什么业务呀？”原来，刘爷爷是一名有着50多年党龄的退伍老兵。前一天准备取退休金时，忘记了密码，卡片被锁，退休金取不出来，家里还等着钱买药💊，他急得一宿没合眼😔。

安安轻轻搀扶着刘爷爷到休息区坐下，递上一杯温热的菊花茶，“密码忘了能重置，钱肯定能取出来，您放心💪。”

刘爷爷的卡需要到柜台办理密码重置，而等候区已经排起了长队，安安说明了情况，大家都同意让刘爷爷先办理，有人主动说：“老兵为国家奉献了一辈子，应该优先👏。”

得到大家的支持，安安迅速为刘爷爷开通了“爱心绿色通道”，经过十几分钟的耐心引导，刘爷爷顺利取到了退休金。

拿着崭新现金的刘爷爷紧紧握住安安的手，眼眶有些湿润：“姑娘，太谢谢你了。要不是你这么热心，我真不知道该怎么办！”

安安笑着回应：“您别客气，您是退伍老兵，这是我们应该做的。”顺便拿出一张便民卡，上面印着网点的电话和安安自己的联系方式📞，“以后有什么需要，随时打电话，我们都在。”

在平安银行，每一位客户都不只是业务流水线上的数字，而是被尊重、被关怀的家人。真正的金融服务，不仅有速度，更有温度。
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