【每月评定一次！襄阳市出台出租汽车驾驶员“红黑榜”】为进一步规范市区出租汽车经营行为，提升行业整体服务质量，襄阳市交通运输局于2026年2月26日正式印发《襄阳市区出租汽车驾驶员“红黑榜”评定工作指南（试行）》。该《指南》明确，将对襄阳市区依法取得从业资格的巡游出租车和网约车驾驶员实行“红黑榜”管理，评定结果每月向社会公布一次。

红 榜
根据《指南》要求，“红榜”旨在表彰在营运服务中表现优秀的驾驶员。除基本要求如仪容整洁、车况良好、一年内无违法违规记录和服务质量投诉外，凡在见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、协助查处违法行为、重大活动保障、参与社会公益等方面有突出表现的驾驶员，均可列入“红榜”。

进入“红榜”的驾驶员将获得多项激励措施，包括：计入个人及所属企业服务质量信誉考核加分；作为评选“优质服务驾驶员”和“先锋示范车”的基础条件，并依据相关办法给予奖励；同时，鼓励网约车平台和95128电话约车服务平台对“红榜”驾驶员给予优先派单的奖励。

黑 榜
“黑榜”则针对服务质量差、存在违法违规行为的驾驶员。《指南》详细列举了16种将被列入“黑榜”的行为，涵盖了日常营运的多个方面：

违规经营类： 不按规定使用计价器、违规收费；拒载、议价、甩客、故意绕道；在交通场站喊客拉客；网约车驾驶员线下揽客等。

安全文明类： 发生负有主要责任的安全生产事故；殴打、威胁、恐吓乘客；

不遵守交通法规、不文明礼让行车；仪容仪表不整、车容车貌脏乱差经教育不改等。

行业秩序类： 组织或参与非法上访、罢运、堵车等扰乱公共秩序的行为。

其他类： 发生违反公序良俗行为被媒体曝光；评定周期内经查实的有效投诉等。

登上“黑榜”的驾驶员将面临相应的惩戒：计入个人及所属企业服务质量信誉考核扣分；必须由所属企业组织参加不少于8个学时的专项教育培训；对连续两次或一年内累计三次上榜的驾驶员，鼓励平台延迟或限制派单；对造成重大影响的，将由行业协会发起联合抵制。

《指南》规定，“红黑榜”实行每月评定。评定流程由市道路运输行业协会牵头组织实施。信息采集渠道广泛，“红榜”信息来源于媒体报道、失物招领、公益活动记录及企业推荐（AAA级及以上企业推荐比例最高不超过2%）；“黑榜”信息则来源于政府部门的日常执法检查、投诉举报、行政处罚和媒体曝光。最终名单经协会公示、行业主管部门复核后，将通过网站、微信公众号等多种渠道向社会公布。

襄阳市道路运输行业协会相关负责人表示，该《指南》的试行，是建立完善以信用为基础的新型监管机制的重要举措，旨在通过正向激励与反向约束相结合的方式，引导广大出租汽车驾驶员规范经营、文明服务，促进襄阳市出租汽车行业健康有序发展。