#政府借厕所遭辱骂男子要求公开道歉#从客观事实来看，公民在有合理需求时，向公共服务场所求助使用厕所，是正常且合理的行为，公共单位应具备便民服务的基本属性，即便有内部管理规定，也应文明告知、理性沟通，而不是使用辱骂性语言对待他人，当众辱骂他人已经超出了正常工作沟通的范畴，既伤害了当事人的人格尊严，也不符合公共服务人员应有的职业素养和行为规范，当事人要求公开道歉，是在维护自身合法权益，诉求合情合理，公共服务的核心是为民，态度可以有规范，但绝不能有恶意，管理可以有制度，但绝不能失温度，错了就正视就道歉，这才是负责任的处理方式，也是对公众最基本的交代。