#官方通报去政府部门借厕所遭辱骂#
官方通报：情况属实 严肃处理 全面整改

2月27日，河南内乡县联合调查组就群众到政府部门借厕所遭辱骂一事发布通报，认定群众反映问题基本属实，涉事人员已被依规处理并向当事人公开道歉，同时开展纪律作风专项整顿。

2月14日，居民王先生因急需如厕，看到内乡县农业农村局“单位公厕对外开放”标识后进入询问，遭到值班人员言语辱骂与不当回应，事后沟通未果引发舆论关注。事发后，当地迅速成立由纪委监委、公安、城管、农业农村等部门组成的联合调查组，第一时间核查事实、固定证据。经查，涉事人员魏某系县农业农村局门卫、下属企业职工，其言行粗暴恶劣，严重侵害群众感受，损害公职窗口形象。

依据调查结果，官方作出三项处置：责成涉事单位对魏某依规依纪严肃处理；责令魏某向当事人公开道歉；在农业农村局开展纪律作风专项整顿，补齐服务短板、堵塞管理漏洞。

公厕虽小，映照服务初心；言语之差，关乎民心向背。机关单位面向社会开放公共服务，理应以文明、规范、友善的态度对待群众。此次事件暴露出部分窗口人员服务意识淡薄、日常管理不严等问题。官方快速回应、不护短、不遮掩，体现了正视问题、从严整改的态度。

各地各部门应以此为警示，强化为民服务理念，规范窗口人员言行，把便民措施落到实处，用实际行动维护良好政务服务环境。 http://t.cn/AXc0hWYD