不敢数上大学以来到底投诉过多少东西。从外卖平台的小商家到美团平台的客服，从火锅店的老板到医院的行政部门，感想是最好用的话术是“解决方案是什么？”，当对方说您要求的这件事我没有权力我需要上报部门请你等待回复的时候，你就可以说“把可以解决这件事的人的联系方式给我，我自己联系”。

但是快递行业真的太难搞定了，当快递员的电话打不通的时候就完蛋了。因为商家会把皮球踢给物流，物流会把皮球踢给网购平台，网购平台又把皮球踢给快递公司。

物流又给我讲把你的快递件加急，我问了三遍这是加不加急的问题吗，一个快递件在一个网点配送了两天这跟加急的关系在哪之后才终于给我联系更上面的人，这之后终于圆通给我打电话之后又要联系当地的网点，只能第二天再给我回复。滚！