#中国国航发布特殊处置方案#
中国国航于2026年2月28日紧急发布涉及中东迪拜、阿布扎比、利雅得航线的特殊客票处置方案，允许符合条件的旅客免费退改签，以应对中东地区军事冲突升级引发的空域关闭与航班中断风险。
一、特殊处置方案核心内容
适用范围：
购票时间：2026年2月28日20时（含）前购买的国航999开头客票（含里程奖励票）；
旅行日期：2026年2月28日至3月15日期间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运或代码共享航班；
操作时限：需在2026年2月28日0时（含）后申请变更或退票，且航班起飞前必须取消订座。
退改规则：
变更：首次免手续费，需补舱位差价及淡旺季差价；再次变更按原客票规则办理；
退票：未使用航段可免手续费退票；已办理变更的客票如再退票需按原规则执行；
航程调整：变更航程或承运人需退票后重新购票。
二、政策背景与关联动态
中东局势触发应急响应：
2月28日，以色列和美国对伊朗发动军事打击，伊朗、伊拉克、科威特等多国紧急关闭领空，导致国航北京-阿布扎比（CA705）、东航上海-利雅得（MU269）等航班中途返航或取消。
海南航空、四川航空等十余家航司同步发布中东航线免费退改政策，覆盖迪拜、多哈、特拉维夫等航线，有效期延至3月15日至31日不等。
日本航线政策同步延续：
国航对日本航线的特殊处置方案已三次延期，最新覆盖至2026年10月24日（夏秋航季），适用1月26日前购票且旅行日期在3月29日至10月24日的客票。
此举响应外交部"避免赴日"安全提醒，同期中日航班取消率超47%，49条航线全面停运。
三、旅客操作建议
优先自助渠道办理：通过国航APP、官网或客服热线95583自助操作，避免第三方渠道延误；
关键步骤：若行程未定，务必在航班计划起飞前取消订座保留资格，待行程确定后再办退改；
关联保障：携程等平台对2月28日前预订的中东多国酒店（入住日期至3月5日）承担退订损失。
四、风险提示
当前中东局势存在高度不确定性，以色列、伊朗领空仍未开放，3月1日-2日部分航班已提前取消（如海南航空深圳-特拉维夫航线）。建议旅客密切关注航司动态及外交部安全预警。 http://t.cn/AXcjyXNR