各位秤砣，大家好。
首先，就昨天（2月28日）超话头像在未提前征询意见、未经任何公示的情况下被直接更换一事，我们诚恳致歉。
这一做法既不符合流程，结果上也并不让大家满意，我们完全理解由此引发的失望与批评。
我们也明白，这不只是“一张图”的事，而是大家长期的积弊：
1、选图频繁踩雷，设计和审美选择上，没有真正尊重多数人的期待；
2、后援会的工作流程像黑箱，很多决策只在小范围里流转，没能让大家看到来龙去脉；
3、各组权责不清，有人想负责却找不到到抓手，有人做了事却没人监督，导致大家的期待一次次落空；
4、组间协作不顺畅，很多事情推进慢、反馈慢，让大家觉得“后援会好像没在做事”或者“后援会总是慢一拍”；
5、整个职能团队管理效能低，时常没有目标或者没人落地，最后不了了之；
6、面对批评，我们时常回应迟缓，或者解释多于行动，没有真正拿出让大家信服的改变。

这些问题，我们都看见了。所以，我们决定立刻做出改变：
第一，关于头像和类似争议。
1、重要视觉，如超话头像、官后头像版头、线下应援物资，从选图环节就开展投票、定方向。我们先保证起跑线是多数人认可的，再交给美工老师进行设计。一些当时就有较大非议的“原图”，减少使用、规避使用。
2、美工老师的范围由原美工组扩大到砣圈优秀的产出老师们，乃至外部美工，考虑到排期等因素，我们尽量保障前瞻性，早打算、早安排、多比稿。
3、也同时恳请大家，对于不符合审美要求的设计稿，切勿上升到对美工老师们的人身攻击。

第二、关于眼下的超话管理。
1、超话的管理和决策权，即日起暂由【后援会核管组】代管，确保重要决定都会经过各方讨论，并及时跟大家同步。
2、因为当前超管组也存在有效人力不够的情况，原大小管家皮下仍继续做她们熟悉的日常工作（如巡铁、移铁、规范格式等），但在新的规则明确之前，她们不再单独做决定。

第三、关于职能工作效率问题。
1、我们会立即开始重组职能组的职责边界，目标是：对标一些成熟运营的机制，让每个组都知道自己该干嘛、怎么干、干得好不好会怎么样。比如：
超管组，需要负责与超话板块所有的事务，包括热度、活动；
书局组，需要对全平台的各项数据有目标、有方案，也包括教大家怎么做好书局；
2、后援会的核管、职能并不是高高在上、讳莫如深的存在，对于类似书局、线下落地、产出、美工等方面的工作，我们会多建立专业人士的沟通渠道，确保未来的每项行动，不是“闭门造车”；
3、我们也会对职能组（包括核管组）建立考核机制，有激励方案，也会有汰换规则。重要岗位，如核管、职能组皮下，其工作内容应接受大家的监督，做到在其位则谋其事，不推诿、不甩锅。面对非议，直面非议，有则改之、无则加勉。

以上这些调整，目标在1-2个月内完成。
最后，真心感谢所有提出批评的秤砣，也感谢所有还愿意留下来、继续做事的小伙伴。请给我们一点时间，我们会用接下来具体的行动，重新赢回你们的信任。

丞磊官方粉丝后援会
2026年3月1日