关于《多血质和抑郁质》特签/亲签返场超售公告

尊敬的各位读者：

我们就本次《多血质和抑郁质》返场过程中出现的超售问题，向所有受到影响的读者和作者@柏了个君 老师致以最诚挚的歉意！并承诺如下：

一.此次超售并不存在任何藏签等违规行为，系同一时间内该图书相关规格流量过大，引发销售平台系统bug，导致库存显示异常，出现负数，进而造成超售情况。我们已紧急沟通协调，尽最大努力为大家争取补签补发。

二.本次涉及超售补发的图书，需待作者签名、印刷等相关流程后，方可安排发货。与作者协商的补签时间最晚于12月底前完成，补寄时间最晚于2027年1月底前完成，请各位读者耐心等待。
同时温馨提示：因本次图书签名版数量有限，且等待时间较长，为避免丢件、错发，补发信息仅支持一次登记确认，请大家务必核对准确后提交，登记后不再支持修改，敬请理解。

三. 此次补签，环衬不变，亲签编号自然延续。补发版本与本次返场原版品质、格式完全一致，绝非瑕疵品、处理品。

具体补发相关安排如下：
1.已办理退款的读者：若您因超售问题已办理退款，但仍希望获得该图书签名版，可联系客服发送原单号，待核实登记进行售后。
2.未办理退款的读者：可联系客服登记补发信息，我们将在签名版图书到仓后为您发货。
3.已经收到印特签的读者：可联系客服退回并登记补发信息，待签名版图书到仓后为您补发签名版。
4.本次补签补发仅供本次超售发货使用，无多余库存进行售后，无法换货或补寄，恳请各位读者理解配合。
5.如有其他疑问可联系客服沟通解决。

本次事件为突发，虽提前做好预防仍未能避免，给大家带来困扰与等待，我们再次深表歉意。后续我们将严格优化库存监控与预售机制，杜绝此类问题，绝不辜负大家的支持与喜爱。
感谢每一位读者的理解、包容与耐心等待。

湖南千十文化传媒有限公司
2026年2月28日