黑猫投诉 26-03-02 11:07
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【#网购鸡爪退款被要求翻垃圾自证# [思考]】#男子为退货垃圾桶翻出3只鸡爪自证# 近日,上海李先生(化名)网购鸡爪,称吃完肚子不舒服申请退货。客服要求他提供“将剩余鸡爪倒入垃圾桶”的视频作为凭证。李先生照做后,客服却质疑“汤里看不到鸡爪”。于是,李先生只好从垃圾桶里翻出包装盒,再次拍摄吃剩的鸡爪照片,对方又表示“剩的不足一半”,只有两三只,拒绝全额退款。李先生非常气愤,认为客服不尊重他,故意刁难。

类似的情况并非个例:不少消费者反映,申请网购退货时,曾被商家要求必须将商品当场销毁,如砸烂、剪坏、倒入垃圾桶或冲进下水道,并录制全程视频,否则无法退款。许多消费者感到不被信任,认为商家的要求过于极端。但也有网友认为,此举是商家为防止被“薅羊毛”而采取的无奈措施。

你觉得商家的要求合理吗?#护权益促消费# #上海[地点]# http://t.cn/AXcEXKVH