#2026铁路春运##旅客突发身体不适 动姐暖心救助显真情# 3月1日上午，西安北开往杭州西的G2238次高铁列车上，一名旅客腹痛难忍，焦急万分，列车乘务员黄小琴及时发现、妥善处置，用便民服务箱中的热水袋为旅客缓解病痛，用贴心服务温暖了旅途。某站开车后，一名旅客面色苍白、双手捂腹，神情痛苦不堪。正在巡视车厢的乘务员黄小琴第一时间察觉异常，立即上前询问。经了解，该旅客因天气转凉饮食不当引发肠胃不适，腹痛症状剧烈。黄小琴一边轻声安抚旅客情绪，一边迅速向列车长报备情况，随即返回乘务室取来便民服务箱。她熟练地为热水袋注入温度适宜的温水，送至旅客手中，并指导其隔着衣物热敷腹部，同时时刻守在旅客身边观察状态，告知旅客若症状未缓解将立即通过列车广播寻医协助。经过十余分钟的热敷，旅客腹痛症状明显减轻，脸色逐渐恢复正常，对黄小琴的及时帮助连连表示感谢，这一暖心举动也获得了车厢内其他旅客的一致好评。据列车长介绍，为全方位保障旅客出行，列车班组均配备了功能齐全的便民服务包，包含颈枕、暖水袋、急救用品等十余种物品，精准应对旅客旅途中的各类突发不适与出行小需求。小小暖水袋，传递大温情。G2238次列车乘务组的暖心服务，是践行“您的出行，有我”理念的生动实践，用细致、贴心、及时的保障，为旅客出行筑牢温暖防线。 （西安客运段 武杨成） @西安客运段