【宏福‧前行🌿】解说专队起动

随着宏福苑长远居住安排的细节出炉，不少业主都想多了解相关内容，充分获取资讯，以作出适合自己的决定。

由房屋局统筹的跨部门「解说专队」，来自房屋局、劳工及福利局、民政及青年事务局、保安局及发展局辖下部门，专队成员超过100人，大家已快马加鞭地起动工作，日前在房委会总部开始进行密集式培训，让成员都清晰了解方案的细节，以解答居民可能会出现的疑问。

财政司副司长黄伟纶鼓励大家，「解说专队」的工作非常有意义，能帮助有需要的居民安居，希望大家以尊重居民和「你情我愿」的态度，尽量向居民就长远居住方案作出解说。我在和「解说专队」成员交流时，发现有不少都是自己主动报名，真心希望为事件出一分力。大家都明白沟通要用心理解，需要经过一段过程，但相信只要秉持专业、关心的态度，最终居民也会感受到专队尽心地帮助大家前行。

我们强调，「解说专队」重在解说，不是推销，而是要让居民有充足资讯，包括各个方案的落成日期、户型细节、具体操作，无论是取得收购款项自行安排，或参加「特设销售计划」购买或「楼换楼」房委会或房协的资助出售单位，都希望居民可以作深思熟虑、找到最适合自己安居的决定。「解说专队」除了上课学习，也会走到不同特设项目参观，为向居民作详细解说做好准备。

刚刚的周六，我和「解说专队」部分成员去到九龙乐善堂营运的过渡性房屋项目「乐善村」，找到一个适合我们专队与居民解说的会面室，并与九龙乐善堂沟通接下来的工作安排。我们在活动室也碰到几位宏福业主，我藉机也和他们做了简单交流，初步瞭解一下他们关心的问题，发现每一家的关注点都不同，这短暂的会面也是我们「解说专队」很好的参考。

「解说专队」已开始陆续透过「一户一社工」转介，联络业主，就着每一户的情况聚焦解释方案内容细节。请宏福业主密切与「一户一社工」沟通，留意相关安排。大埔宏福苑长远居住安排的查询热线2129 8133亦于今日正式投入服务。

更多相关内容，可看以下政府新闻公报：
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