携程已经不仅仅是谋财了,现在改成害命了!!!
本人于1月25日通过朋友账号在携程app租用一辆车牌号为川G尾号013的橙色坦克300(为什么没有自己手机下单?因为苹果手机查询的价格比华为手机贵),计划进行为期一个月的新疆自驾之旅。原本满怀期待的旅程,却因携程平台监管严重失职,变成一场生死险途!
事件经过如下:
1月25日,飞抵乌鲁木齐后携程安排人员送车上门,送车人员特意强调“刚给车辆做了全面保养”。出于对携程的信任,我并未对车况进行深度核验便签字接收(曾多次在携程租车)。
我按计划带孩子驾车从乌鲁木齐出发,行驶500公里抵达可可托海。驾驶途中已发觉车辆低速行驶时持续抖动,但车辆并未有警告提示,又想到送车人员说车辆刚刚做完保养,且自己确实第一次开坦克300这个车型,就没有多想。
到达可可托海后在酒店与雪场之间行使了一天,其余没怎么开。2月2日准备再次开车去雪场,车辆发动时突然听到发动机舱内有“咕噜咕噜”的水声,立刻下车检查,发现车辆水箱喷出大量防冻液。我随即与租车公司人员联系,然后按对方要求送到指定地点维修。
因同行的还有朋友及家人,我要求维修人员除水箱问题外再仔细看看是否有其他隐患,并描述了低速行驶车辆抖动的问题。
果然发现了更严重的问题!我被告知:右后轮车胎内侧严重鼓包,钢丝层已完全磨断,随时可能发生爆胎!试想,若是在高速行驶或无人区路段突发爆胎,后果不堪设想!
因事发时不想原本计划好的行程被打乱,联系携程平台后仅仅对订单进行了退款处理,我在富蕴县找了线下的租车行重新租了车。
在行程即将结束时,我重新联系携程平台要求对租到故障车进行索赔,携程开始推脱,最终回复可以补偿500元,我拒绝接受。且在3月1日携程再次联系我说:租车公司随后会出具车辆检测报告。
(不知道1月25日出租的故障车辆在3月份出具检测报告是要检测什么?)而这期间问题车辆已经被再次租出去了(退租后在路上看到过车辆在继续使用)
【质问携程】
1. 携程作为头部OTA平台,对合作租车公司的车况审核机制何在?将存在重大安全隐患的车辆投放市场,置消费者生命安全于何地?
2.事发至今,平台推诿扯皮,从2月24日到27日联系期间我已明确拒绝500元补偿方案,但携程还在联系我,不仅不承认自己的监管失责,且态度逐渐恶劣,现在准备反咬我一口说车是我开坏的,这就是大平台的处理态度。
不知道携程谋财害命还会持续多久……
#携程租车安心行##携程租车##12315消费者维权投诉# @北京人不知道的北京事儿 @潇湘晨报 @新京报 @携程旅行网 @中国消费者报 @中国消费者协会
