【杭州一影院试行“观影后悔权” 电影难看20分钟内可退款40%】3月2日，杭州西田城时代联合影城推出的“观影体验保障服务”引发关注。影城工作人员表示，该服务的适用时间自3月1日至4月30日，观众只要在影片开场20分钟内觉得体验不佳，即可凭有效电影票退还实际支付资金的40%。工作人员称，因为影院60%的利润需要上交，所以只能拿出40%来让利。

但这并不是首家推出“观影后悔权”的影院。2024年2月，据大象新闻，河南许昌胖东来影城(天使城店)推出了电影退票服务。据该影城公告，如果观众对所观看的影片不满意，可以在看完后20分钟内，去售票处退款50%。

关于影票的退改业务，相关部门机构曾作出规定。2018年9月，中国电影发行放映协会曾发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求有关各方要加强行业自律，所制定的"退改签"规定，均要优化流程、简化手续，履行对观众的告知义务，便于观众查阅和社会监督等。

不过，在实际操作中，在电影放映后，实现“退票”的影城并不多。对于院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台而言，“退改签”面临着成本提高、操作困难等现实问题。有分析认为，胖东来等推出的退票服务，属于个别性案例，不利于行业发展。

进入2026年，电影行业暂时“遇冷”，对于影院而言，则面临更大的挑战，如何找到自己的新优势成为生存发展的关键。在此背景下，此次杭州西田城时代联合影城推出退款服务，有助于建立自己的竞争优势。对于观众而言，这一服务无疑能够保障消更好的观影体验，避免为“烂片”全部买单。更多详细内容请查看原文>>http://t.cn/AXcno60s