#影院也开始对观众的实际体验负责#【影院试水“20分钟内可退票”，倒逼“用心拍电影”丨新京报快评】#影院让利倒逼电影制作方更用心#日前，据湖北《经视直播》报道，杭州西田城时代联合影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众一份“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为“踩雷”的电影默默买单。

消息一出立即引发舆论关注。毕竟，在人们的常识中，总觉得影院消费没有“后悔权”，多少是有点不公平。买衣服试穿不合心意，可以七天无理由退货；但买电影票进场后，若遇上“烂片”就只能硬熬，挽回损失也无从谈起了。这种消费场景的预设，或许也阻挡了不少观众走进影院——既然权益得不到有效保障，那么不如就干脆不看，用保守的方法“保卫”钱包。

也因此这个服务一经推出即得到了舆论场上的不少好评。很多人把它视为补上了消费者权益的一环，让观影从“赌运气”变成了更可预期的消费选择。

据报道，出台类似政策的影院不止一家，此前河南许昌胖东来影城就推行了“观影不满意可退票”的措施，长沙部分影院也推出了“电影开场30分钟内可退票”服务。这种“有限后悔权”传递出一个明确态度：影院不再只是售票窗口，也开始对观众的实际体验负责。全文：http://t.cn/AXcupkcO http://t.cn/AXcn5Ih3