很开心成为@千千许愿箱 上一期新品的监督团成员之一，以下根据去年10月到今年3月为期半年的深入接触，谈一下自己的见闻。

一、许愿箱的日常工作

确定监督团成员的当天，许愿箱负责人把我们拉进了新品（围巾&杯子&盲盒）相关十几个微信群，涉及对接工厂，仓库，代发，客服，售后，策划，财务等，第一感受就是工作量非常大，除了客服群有志愿者小鸟帮忙，其他工作群基本是几个负责人从早到晚连轴转地回复消息，没有请任何外包帮忙，从新品的设计，反复打样到上架之后催促监督工厂发货以及处理售后各种五花八门的问题，甚至连漏发补发也要每一条自己去核对确认之后通知代发，非常细节繁琐。我观察工作组的成员基本是白天自己工作之余抽空回复群里各种消息，晚上下班开会商量新品策划预热。

二、选品和售后

差不多经历了格纹包的售后，围巾&杯子的设计上新和售后以及盲盒的上新，我个人印象比较深刻的有几点：
1.箱子负责选品设计的小鸟自己本身就有设计功底，对于样品的出图具体到色卡的选择都非常专业，能快速有效地反馈要求并且能够自己进行简单的调整。我觉得这应该节约了很多新品初期的设计成本，也是箱子出品一直被赞审美一流的原因。为爱发电很重要，有能力同样重要，鸟圈很幸运。
2.新品上架期间，每个品的销售量都有清晰的目标。无论是超出预期还是未达预期，群里都会讨论总结原因，所以我认为许愿箱的爆品并不是偶然，选品规划基本提前半年或者一年，每一次都不敷衍且有干劲，更重要的是她们和散粉目标一致。散粉各大平台宣传，她们也会及时调整策略做赠品激励。
3.新品上架之后的售后，无论是格纹包的内衬还是杯子开盖的问题，我有看到负责小鸟在微店最开始收到投诉，小红薯各大平台还没发酵的时候就已经及时和厂家沟通商量补救措施。包括大家关注的发货问题，因各种突发状况产生的发货延迟，负责人都会态度强硬地在工厂对接群里推进，哪怕不能全发也要保证一定的发货量，也许最终结果不能让每个人都满意但我真的觉得需要大家理解。

三、财务

跟大部分粉丝一样，我对于自家的周边组织最关心的是我们花的钱有多少用在了易烊千玺身上。许愿箱内部是执行出纳会计三方岗位分离的，基本流程是负责策划设计以及和工厂对接的小鸟说明款项用途，负责付款的小鸟审核付款，然后付款截图发到群里给财务小鸟记账。我在群里看到的所有付款截图都是手机直接截屏没有裁剪，所有信息都非常完整，包括金额，日期，收款方户名及备注用途等。其中新品上架期间，也有截屏后台数据，包括销售数量及销售额。我个人经历了这半年对箱子很信任，尤其去年出台了电商税新规，同时看到了几位负责人为了保证店铺的最大收益多方咨询线下四处奔波去进行说明谈判，劳心费力争取赚的每一分钱都是给4bb的。许愿箱整体是一个有爱且公开透明的组织，当然，任何一个粉丝组织的健康发展都离不开所有人的持续关注和支持。

最后，一点私人感触，粉群基数大了之后如果不是亲眼所见都不敢相信能有这么多把自己当上帝对同担理所当然重拳出击吆喝怒骂的奇葩，在这样一个堪比大社群的圈子里做事，比起劳作当苦力，精神压力才是更折磨人的。每一次策划出爆品的喜悦，收到大家夸赞的成就感，我想也是她们除了支持千玺以外还在坚持的原因，对同担多提供正反馈，大家拧成一团那么很多外部或者内部的困难都能自行消解。