#第一批用ai代替人的公司开始后悔了#
AI永远是客服的辅助工具，绝不是替代品。
它能搞定80%的标准化查询，但接不住客户的情绪宣泄、解不了复杂的个性化难题，更给不了人与人之间的信任与温度。所以醯妞日常也会经常转人工，客服工作的核心是共情、沟通与解决问题的能力。[给你小心心]#日常分享##日食一醋##零食推荐#
发布于 山西
醯谷源
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