#联通好服务 用心为客户# 【深耕适老化服务，数智守护夕阳红】近日，针对老年群体的通信与社交需求，中国联通广安分公司通过线下指导、反诈宣讲及适老化技能教学等多项举措，开展了专项助老服务活动，旨在切实提升老年群体的获得感与安全感。
中国联通广安分公司聚焦“能用、好用、敢用”的目标，组织工作人员深入一线。针对老年客户在办理手机缴费、套餐业务查询等高频场景下的困难，工作人员采取“慢语速、多讲解”的沟通方式，耐心协助老年客户们理清消费账单，确保每一位客户都能明明白白消费。针对家庭娱乐需求，智家工程师手把手教授老年客户使用智能遥控器，不仅帮助他们熟练掌握电视频道切换技巧，还教会了他们如何为家中小辈查找喜爱的动画节目，让电视屏幕重新成为连接家庭情感的纽带。

考虑到社交数字化的趋势，中国联通广安分公司还专门开展了移动应用专项教学。工作人员详细演示了线上拜年、视频通话以及电子红包发送等实用技能，帮助老年客户跨越技术门槛，享受实时互联的便利。与此同时，工作人员指导老年客户安装、注册和使用“国家反诈中心”APP，并结合虚假养老投资、冒充亲友借钱等典型诈骗套路进行深度剖析。这种点对点的案例讲解有效提升了老年客户对各类网络陷阱的辨识能力，为他们的财产安全筑起了一道坚实的防护墙。

此次系列助老活动的开展，有效解决了老年客户在日常数字生活中的实际难题。通过面对面的交流与手把手的教学，中国联通广安分公司让老年客户切身感受到了数字科技带来的便捷，进一步增强了他们的生活幸福感。未来，中国联通广安分公司将持续探索更多样化的适老举措，推动数字红利深度惠及老年客户，以实际行动守护老年客户的数智生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通四川客服