#联通客户日# 【反诈漫画进乡村，“大字号”关怀暖心田】“陌生来电不轻信，转账汇款多留心！”近日，中国联通天津市分公司联合青光社工站，以“联通客户日”为契机，在乡村深入开展了“银龄防诈安全行”主题活动。这场扎根乡村的反诈宣讲，通过接地气的讲解与手把手的指导，为百余位老年村民筑起了财产安全防护墙，将便民服务的温度切实带到了乡村一线。
在活动筹备阶段，中国联通天津市分公司精准对接乡村老年群体的实际需求，借助村两委及网格员力量，通过大喇叭广播、入户走访等方式广泛动员，重点关注独居、高龄及行动不便的老年客户。与此同时，中国联通天津市分公司充分发挥通信行业优势，专门定制了适老化反诈宣传物料，采用大字体、高对比度的设计，将“冒充公检法”、“虚假养老产品”等乡村高发骗局绘制成生动漫画，并搭配易于记忆的口诀。活动现场还细致准备了便民座椅、免费饮水及应急药品，工作人员主动搀扶老年客户入座，在细节中体现对客户的关怀。

宣讲环节采取“以案说法”的形式直击痛点。工作人员结合近期发生的乡村养老诈骗真实案例，用通俗易懂的语言拆解骗术套路。为了让老年客户听得进、记得住，工作人员特别提醒：“有些骗子冒充客服说‘积分兑换礼品’，其实是想套取银行卡密码；还有的打着‘养老投资’旗号，承诺高回报，最后卷钱跑路。”现场还设置了互动问答，针对“接到96110电话该怎么办”等问题，老年客户们踊跃参与，在轻松的氛围中强化了反诈意识。

针对部分老年村民智能手机操作不熟练的难题，工作人员手把手指导老年客户下载安装国家反诈中心APP，并演示诈骗号码查询、来电拦截等功能。智家工程师还耐心讲解了手机管家的防骚扰设置方法，并细心地将关键步骤写在便签纸上贴在手机背面，方便老人随时查看。78岁的李大爷在活动结束后表示：“以前总怕接到诈骗电话，现在学会了怎么识别、怎么防护，这真是为我们老年人办了件大实事！”
未来，中国联通天津市分公司将持续建立常态化乡村服务机制，把专业的反诈知识与暖心的便民服务送到村民家门口，用实际行动守护老年客户的数字生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服