影响社交沟通的四个层面和两个目的。

第一个层面，个人心理结构。这是一个人的人格发展程度，从小到大的经历体验，个人常用的的防御机制、依恋模式，或许创伤和解离的部分。

第二个层面，当下的交流表面，在说的内容话题，怎样的情绪被激起，是否感到共鸣、理解，或是被攻击、排斥，是喜悦、悲伤、焦虑，还是愤怒、挫败、无力。

第三个层面，每个人错综复杂的身份认同、背景。包括年龄、成长的年代、地域、性别、性取向、教育水平、家庭组成状况、个人和家庭财富、身体健康程度、民族、文化、信仰、语言/方言、生活习惯等等。不同的身份认同交叉性会带来不同的价值观立场和观点。表面看起来讨论的是单一的话题的不能达成共识，有可能是更深层的底层价值观的冲突。

第四个层面，社会潜意识。类似个人潜意识中无法面对的、压抑的、防御的部分，社会整体同样有自己的创伤，有压抑、防御、无法言说、无法面对的部分。但仍旧会在潜意识层面影响人与人之间的交流。

两个目的是彼此关联的。

第一个目的是寻找归属感，寻找共鸣。人们是社会属性的动物，渴望链接，渴望在集体中得到保护、温暖和安全感。

第二个目的是排斥他人。看似完全反着，但其实是硬币的两面：我们得到归属感，但一个团体中的人终究不可能永久具有凝聚力。上面写到的交流的多层已经看到，人和人之间如此的不同，总有分歧和分裂。为了保持归属感和凝聚力，排斥他人、外部人，把不是我们一伙的人贬低成为一种力量，为了更加彰显团结一致，保持归属感。