请问广州市海珠区人民政府，关于人民群众实名举报问题，区市场监管局在不与举报人联系核实真实情况后，用虚假消息回复消费者不予立案(图一⭕中全额退款＋赠送商品为非事实)，消费者没有收到过赠送商品，且被退款。后消费者投诉该市场监管局工作问题，2026.3.5在仍未与举报人核实的情况下，且没有回复“赠送商品单号，时间”等，又被不予立案等回复，按国家相关工作程序规定，这 合理么？请问广州市政府，广州市政府热线仅是反馈问题，不监管回复真实性么？@中国市场监管报 @中国新闻网 @中国市场监管报 @中国消费者报 @中国日报 @广州市政府新闻办 @澎湃新闻 @央视新闻 @人民日报