平安车险投诉函@平安产险 @中国平安
案件号：91520122800018970634
本人就该理赔案件正式提出投诉：
服务态度与时效极差：理赔员回复不及时、沟通低效、专业度不足，严重影响理赔进度。自2月12日出险至今，未给出合理解释与方案。
定损与维修权被侵犯：
平安单方面认定左前门与左前叶子板“未达更换标准”，却无法提供盖有贵司公章的正式书面维修标准文件。
定损项目需反复讨价还价才增补，定损过程不客观、不公正。
本人作为无责方，有权要求将车辆恢复至事故前原厂状态，并选择4S店维修，拒绝以压价为目的降低维修标准。
定损计费不严谨：报价潦草、反复修改上传、数据错误，流程极不规范。
内部投诉形同虚设：此前通过平安APP反馈问题，未有业务员与我进行有效沟通，便自行结束先前的问题反馈流程。
请平安产险海南分公司正视问题，立即重新进行公正、客观的定损，并就以上问题给出合理解释与解决方案。