#万宁索菲亚定制纠纷# 【全款定制家居等不来安装 加盟店关门负责人“失联”】今年年初，万宁刘先生的妻子全款支付8800元，在万宁华亚小区一期的索菲亚整家定制店（万宁家馨家居有限公司）定制餐边柜，原指望春节前安装完毕，却等了近两个月仍未动工，门店还大门紧锁、老板失联。#索菲亚加盟店未履约#

据悉，春节前刘先生便得知餐边柜未排单并要求退款，业务员称已离职，仅能帮忙催促，此后门店便基本停业。记者了解到，自2025年底起，多名外地“候鸟”消费者也遭遇类似问题，有的付款后未安装，有的申请退款后联系不上店家。

记者联系索菲亚总部客服得知，该店为加盟店，总部已安排人员催促履约，刘先生的订单已下单，待门店付款后即可生产。随后，记者打通门店负责人符先生电话，其称门店因内部管理问题导致履约滞后，承诺当日付款，刘先生的定制产品约20号回货。

万宁市市场监督管理局表示，已接到多起相关投诉，将约谈门店负责人，要求其妥善解决消费者诉求。同时提醒消费者，定制家居时需核实商家资质、加盟许可等，签订合同需明确资金、时间等条款，保存好付款记录，遇问题及时向监管部门求助维权。目前，相关事宜正在推进中。#315消费者维权#​​​​ http://t.cn/AXVwnaOZ