【全国人大代表戴茵：#建议加强电信运营商扣费监管#】#建议电信客服对老年人优先直连人工服务#3月4日，全国人大代表委戴茵在接受采访时呼吁，工信部、市场监管总局等部门加强监管，督促运营商强化内部套餐管理，并规范与第三方的合作销售行为。要确保扣费信息的透明度和扣费流程的规范性。戴茵建议，进一步加强对弹窗广告、诱导下载等方式伴生的网络违法行为的管辖和相应处罚条款，若因诱导开通、扣款导致老年用户话费损失的，电信运营商应先行垫付赔偿，再向合作方追偿。有关部门应敦促电信运营商加强适老化服务，客服热线对实名认证为老年人的来电应优先直连人工服务，对老年人反映的扣费异议和投诉加急处理。#财眼观两会# （湖南日报） http://t.cn/AXVAqhKZ