#联通好服务 用心为客户# 【春风化雨始于微，锦旗微光暖泉城】寒辞去冬，春意渐起，联通的暖意在客户心中余韵久久。此前，中国联通济南分公司高新区舜华北路营服中心上演了一幕暖心的通信守护故事，生动记录了智家工程师在平凡岗位上的非凡坚守。
日前，一位客户家中的宽带网络突然发生故障。接到报修诉求后，中国联通济南分公司智家工程师万士宝没有因严寒而退缩，他第一时间与客户取得联系，在详细询问故障现象的同时安抚客户情绪，并给出了“立刻上门、保障畅通”的明确承诺。
顶着刺骨的寒风抵达现场后，万士宝迅速进入工作状态。冻得通红的双手并未影响他操作的精准度，他凭借过硬的专业技能，对入户线路、终端设备进行了细致入微的排查。从户外接头到室内布线，每一个节点都留下了他严谨作业的身影。在精准锁定故障点后，他熟练地完成了修复加固，原本中断的信号瞬间恢复如初。高效的抢修速度与细致的服务态度，让客户在寒冷的冬日里感受到了实实在在的便利。
之后，客户专程前往营服中心，将一面写满感激之情的锦旗亲手送到了万士宝的手中。锦旗虽轻，却承载着客户对中国联通济南分公司一线员工沉甸甸的认可。万士宝顶风冒寒、为客解忧的行动，正是无数基层智家工程师职业素养的缩影。他们穿梭于大街小巷，用专业技能守护着千家万户的网络脉络，在极寒与日常之间搭建起一道坚不可摧的数字桥梁。
每一次快速响应、每一回精准操作，中国联通济南分公司用实际行动拉近了与客户的距离。在未来的服务探索中，中国联通济南分公司将继续以专业姿态，让每一份连接都更有温度，让数智生活惠及更多家庭。#百倍用心 十分满意# @中国联通山东客服