最近看到一条外媒报道，OpenAI放弃了在ChatGPT里做购物功能。

不是说做得不好，而是压根做不下去......
用户没法在对话里直接买东西，必须跳转到商家App。

消息一出，那些垂类App的股价立马涨了3%到13%，大家都松了口气。

The Information深挖了一下背后的原因，发现问题出在一个很现实的地方：要真正把库存、物流、退换货体系跟ChatGPT打通的工程量，远超预期。

另外，像处理支付、退款、客服这些活儿，利润低，事情杂，本来就不是一家AI公司的强项。
OpenAI可能低估了卖东西这件事有多琐碎。

签约的商户里，也只有不到15%完成了全流程对接。
用户那边，大多数人也只是愿意在ChatGPT里浏览比价，但真要在对话框里掏钱下单的人极少。

你说OpenAI技术不行吗？肯定不是。
问题归根结底还是生态。

这事对比着看就很有意思了，千问几个月前正式发布，现在已经能让你在里面买奶茶、订酒店、选门票。

而且，3月8号，千问还要推出AI办事立减卡，以后打车、团购、充话费都能让AI一句话搞定。
全国人民都能领，继续请客。

所以，千问凭什么觉得自己能做成？
因为阿里有一样东西，是硅谷任何一家公司都没有的，那就是生态。

首先是电商，千问背后是阿里这么多年搭建的整套电商基础设施，这不是一朝一夕能复制的东西。

打车有高德，外卖有饿了么，团购有淘宝和闲鱼，支付有支付宝，物流有菜鸟。
千问要接入这些服务，不需要跟几十家公司谈判、对接系统、分润，这就是OpenAI做不到的地方。

其次，OpenAI最大的问题就在于把AI购物当成一个功能来做。
用户想起来就用一下，想不起来就算了，这种脉冲式的使用场景，根本培养不起来习惯。

阿里想要的，是让AI真的变成你生活的一部分。
早上醒来让AI帮你叫车上班，中午让AI帮你订外卖，晚上让AI帮你充话费，每天都在用，每天都离不开。

你可能觉得现在多点几下屏幕没什么，但当一个新的交互方式出现，它足够简单、足够直接的时候，旧的方式就会显得繁琐。
就像你现在很难想象回到没有移动支付的时代，每次买东西都要掏钱包找零钱。

千问现在在做的事情，本质上是在重新定义人和服务之间的连接方式。
从点击到对话，从主动搜索到被动响应，从记住十几个App的入口到只记住一句千问帮我。

这个转变一旦完成，就不可逆了。
阿里想要的绝不止是今天帮你点个奶茶，明天帮你订个外卖，而是未来十年的AI生活消费市场。