央视网 26-03-07 14:50
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【#建议整治部分外卖平台霸王条款#】#建议整治部分外卖平台大数据杀熟# 全国人大代表、中国机械工业集团重庆川仪调节阀有限公司特级技师刘平调研发现,部门外卖平台利用信息不对称优势,在用户协议中隐藏不公平格式条款,侵犯多方权益。消费者面临退单手续费高昂、个人隐私信息被滥用和大数据杀熟等问题;商家面临被随意调整佣金、扣押保证金以及独家入驻限制;骑手被故意“去劳动关系”,超时罚款严苛。这些霸王条款破坏市场公平,阻碍行业可持续发展。

对此,他建议:要求平台在关键环节显著公示合同条款并用通俗语言解读,禁止默认勾选;立法禁止不公平交易行为,如大数据杀熟;建立投诉通道和智能监管体系,对违规平台进行梯度处罚并设立举报奖励机制;强化平台自查、佣金协商及骑手权益保障,促进市场公平竞争。