【绕晕用户#喜马拉雅被指套娃式收费#】近日，西安市民赵女士向媒体反映，作为喜马拉雅的长期会员用户，她近期发现平台存在多项让她难以理解的问题——不仅会员权益被区别对待，甚至还出现了手机手表重复扣费的情况。

据赵女士介绍，她手机上app与孩子电话手表是同一个喜马拉雅账号，此前购买的专辑作品在手机和手表端都可以正常使用，但会员却不能通用。

“我在手机上如果开通一个儿童喜马拉雅的会员的话，手表上是用不了。我在手表上还得再重新买，而且手表上的那个会员感觉更贵一些。”赵女士向记者展示了她提供的扣费记录。

更让赵女士气愤的是，她在翻看历史扣费记录时发现了多处重复扣费。赵女士提供的扣费记录显示，2024年5月13日，她订购了喜马拉雅儿童VIP连续包月，金额19元；5月24日，账户中又出现了喜马拉雅少儿3个月会员的扣费记录，金额98元；而到了6月14日，儿童VIP连续包月的19元扣费仍在继续。

在喜马拉雅App的VIP栏中，可以看到分为“VIP会员”“VIP白金”“VIP儿童”“VIP大师课”4个不同种类的VIP。其中，VIP会员是最便宜的，连续包月的情况下，首月6元，后续变20元；VIP白金前两个月18元，后续变为30元。

记者在各社交媒体上搜索“喜马拉雅会员”，发现不少用户都有类似的不满。

针对赵女士反映的问题，喜马拉雅客服中心回应称，主要是使用设备的不同。手机上面使用的是儿童会员，手表上面是少儿会员。目前一个账号可以“在两台设备上”同时使用，但手机端的儿童会员与手表端的少儿会员并不通用，“不同的设备要开通不同设备的。”

对此，上海市闵行区市场监督管理局吴泾市场监督管理所回应称，“它确实算得上是套娃式收费，这种行为确实讨厌，但它确确实实明码标价，也明确公示了服务的内容，只能说是它们企业自身将产品分得太细，然后给用户卖了不同的产品。”该工作人员表示，虽然用户对此多有反感，但确实无法认定喜马拉雅涉嫌侵权或者违规经营。（综合大风新闻 图源官网）