#秦岚事事有回应# 客栈营业首日小插曲～错过订房来电，@秦岚 五分钟内向顾客道歉三次，逻辑清晰：先安抚情绪，再解释原因，最终靠诚意赢得了客人的谅解。果然真诚是永远的必杀技！#亲爱的客栈# http://t.cn/AXVAxpFP ​