#代表建议将物业管理统一为物业服务#
服务意识的重塑
樊芸代表指出，"物业管理"的表述强化了行政管控色彩，而"物业服务"更能体现企业应为业主提供服务的本质定位。这一修改旨在推动物业企业回归服务者角色，解决当前普遍存在的"重收费轻服务"问题。
行业乱象的现实需求
支持该建议的背景是物业领域长期存在的矛盾：
服务缺位：保洁绿化不到位、维修响应迟缓等基础服务不达标现象普遍；
监管真空：政府部门权责模糊，导致"多头管、都不管"的执法困境；
恶性循环：业主因服务差拒缴物业费→企业降质→矛盾加剧，2025年物业费收缴率已跌至71%，满意度仅73.2分。 http://t.cn/AXVcASjK