关于这几天在小店“镶嵌镀银戒指脱色”引起的一系列事件,算是迎来大结局,对看烦了的朋友们说声抱歉,劳烦您直接划走,有兴趣的朋友可以点开看完结篇。
1.关于两次翡翠交易,一次镶嵌了6件首饰的梳理。
这位前顾客是2025年12月进群。
根据她自己截图,以及同在张九老师群里的其他群友确认,她也在张九老师(微博另一位也做翡翠的博主)私域群里。她也在群里公开问询过,不是在我这里买的裸石可不可以拿到我这里镶嵌。
加上对方微博自述关于翡翠“坑口”“产地”等名词,她不是不懂货的萌新,而是喜爱并且一直消费珠宝翡翠且懂货、懂市场价的玩家。
第一单交易翡翠多宝手串,货寄到之后,对方佩戴上手串、并且拍过视频发给我,我按流程确认她亲眼看到过多宝串的肉眼效果。
她一会儿说“和之前(图片)看到的差不多”,一会又说“有色差”,一会儿说“觉得很值决定留下”“明天在太阳光下看看”(说明她知道光线对效果的影响)
察觉到对方的反复与纠结,鉴于货品价值较高,不想因此产生后续纠纷,我给她打折退回了1200元,并累计询问共计3次,需不需要退货?不喜欢可以退。
对方都没选择退。
具体聊天详情记录请见:http://t.cn/AXVcdeuM
以她对价格的在意程度,综合她对行情价格的认知,她是知道这个多宝手串是物有所值的。
但在其微博主页发的维权长图中,对方宣称,留下手串是因为她“太包子”(性格软弱)。
第二次交易,我在群里发了看货视频,报价5个一手的白冰翡翠金蟾,她立即回信秒杀。
并且提出5个金蟾要用于送礼,让我再找一个差不多品质大小的金蟾凑齐6个。
视频中金蟾放在人的手指上,有直观的比例参考,并且在出售时的链接里附上具体尺寸,在销售介绍中,我也提醒对方拿个尺子对比认知裸石的大小。
共计提醒了3次。对方都表示认可。
后来对方在主页发图,将她自行从网上下载的大尺寸金蟾戒指照片,称是“商品图”,用畸变镜头拍摄小店出售并镶嵌的金蟾戒指,两张图片一起进行尺寸对比,意图让网友误会小店之前用大尺寸图片诱导客人购买小尺寸商品,货不对板。
如果第一次多宝手串的交易,让她认为我的货品价格虚高,不符合行情,大可以不在小店进行二次消费。
二次消费出手果断,也是对货品的市场价有认知,知道这批金蟾是略低于市场价的。
在对方的维权贴图中,她无法解释假设第一次挨坑,为什么又再进行消费,含混带过。
并且在很暗的光线下拍摄多宝串,试图引导网友认定多宝手串的价格虚高。
2.一次镶嵌服务
在因为6个一批银镶嵌金蟾首饰中玫瑰金戒指褪色,引发了售后纠纷,我4次升级为她提出售后方案,即“立即重做+给寄回地址”“加厚镀色处理”“1个戒指出问题,6个一批全部重新做镀色”以及“每件退20元,共计120元,请对方找其他商家自行做镀色”(具体请见http://t.cn/AXVcdeux )之后,她并不满意,拉来亲友一同在微博发避雷帖挂我,并污蔑造谣“银镶戒指褪色是质量问题,店主不给她售后”
后续她将诉求上升到要将镶嵌并佩戴过将近一个月的6件银镶首饰,裸石连带镶嵌所有价值共计6252元全额退货。
在我拒绝对方的无礼诉求之后,对方发出维权长图。并在图中编造、污蔑小店是从1688等批发购物网站购买工业成品戒托,将裸石拼接在戒托上。
实际上,珠宝镶嵌的流程中,需要在3D软件中出图,确认款式、尺寸、材质与工艺细节,在客人看过图后确认无误再进行具体制作。
设计图都在软件中留存,源文件可查看制作时间等细节信息。
一切沟通都有完整的证据与留痕。
最重要的是,每一个裸石的大小各不同,客观上不可能找到和裸石大小一致,镶嵌到严丝合缝、尺寸分毫不差的工业成品戒托。
非不为也,实不能也。
大白话:退一万步我想赚这个黑心钱,实际上也做不到哇。
对方还在镶嵌中喊话:“那怎么不说说参考款式(为什么)都是极简款式”
这个是写到现在唯一我回答不了的问题。都给我看笑了。
因为款式都是她自己挑选并提供的。
我没给出主意。
她给啥款式我们给做啥。
她问我款式为什么是极简的我也不懂,大概是因为她自己喜欢极简款………?
具体记录请参考附图。
3.谎言的下半场
小店用各种真实证据,快速回应,在对线中扛住了对方以及对方亲友一波波的攻击与污蔑。
对方无法从事实上反驳,见绝大多数人都能看清事实,并不支持她的违法“维权”,逐渐恼羞成怒,继续编造了许多污蔑与谎言。
比如污蔑编造我们夫妻骂她,说她是死穷鬼(没有任何截图,如果有肯定放出来了。如果真有这种行为,对方是可以报警的,作为一个持证律师,她不可能不知道这一点)
小店偷漏税(已经在之前的微博中附上了公司对公帐号纳税记录)
不给她开票(实际上个人票在税务系统中是带红星的必填项,我们无法在对方不提供身份证号码的前提下开票)
ps二更:有是财会的姐妹私信我并且告诉了我们不用身份证号开票的方法(最后一张附图),我们不知道对方的微信名是否是真名,故用她购买记录里的收货人姓名开了票。
以及“你们两夫妻这种老赖”,说我和我的丈夫是失信人员。
我们俩一个是公司法人一个是监理……国家能让失信人员经营公司吗…………人在无语的时候真的会笑……
还逼迫我用我们3岁女儿的健康发誓,发誓一位网友说“你这(戒指)是接触什么化学试剂了吧”是完全真实的。
让人用自己的言论发誓常见,让人用别人的言论发誓……还真头一次见[泪奔]
还有造谣我们卖给她的翡翠有问题。寄给她的国检证书编号小店都有留底,原始信息可以从系统查询并再度打印多个副本。
欢迎她进行是否天然以及翡翠产地的复核鉴定。
4.解决问题的最终方案
她的行为模式就是,提出一个诉求,开始造谣诽谤并攻击,攻击到一半,确认一下我答没答应她的诉求,没答应继续攻击;
如果我选了同意,她会在后续的谈话中继续将她的诉求加码。
比如我最后一次尝试用给她退6件首饰解决此事,她先是佯装同意,随后又提出,让我在快速寄出时先给她退3000多元(总价50%)的货款。
那个时刻我突然意识到,我答应了她先退50%的诉求,也并不能阻止对方在后续继续加码要求无货情况下退全款;
也阻止不了对方继续提出要退更之前的订单。
多么完美的模式。真不愧是持证律师,只占便宜不吃亏。
综合以上情况,我拒绝和她在公开或私下任何途径进行对话、沟通、协商。
如果对方有任何异议,请通过法律途径进行解决。
起码法院的法官说话有准谱。法院怎么判我怎么执行。
说实在的,对方一位持证律师,法律行业工作者,和小店之前的交易真有问题,一般是不吭声让我们有所准备,说抓紧时间拿着证据去法院起诉更符合利益。
她选择微博开庭,用谎言逼迫我们,要么答应她的无理诉求,给她赔钱,要么就剖开肚子给所有人看,我到底吃了几碗粉。
以上她种种违法行为,我们会在后续追究她的法律责任。
